Las compras realizadas en la tienda online CERRADURASYBOMBINES.ES están sujetas a las condiciones de venta que se definen a continuación, donde toda venta se regirá siguiendo la legislación española vigente en esta materia. La política de calidad de servicio de CERRADURASYBOMBINES.ES está enfocada a satisfacer las expectativas de los clientes y a fomentar la cordialidad en las relaciones comerciales con sus clientes y proveedores.

I. TARIFA DE PRECIOS:

Todos nuestros precios incluyen el IVA y son válidos solo para la península ibérica y Baleares. Los precios no incluyen los portes de entrega ni manipulación. Los precios publicados en CERRADURASYBOMBINES.ES son exclusivos para la venta online, y no tienen por que corresponder a los precios de la tienda física. Los precios son válidos, salvo error u omisión, para pagos mediante Transferencia Bancaria, ingreso en cuenta, tarjeta de crédito y PayPal. CERRADURASYBOMBINES.ES se reserva el derecho de actualizar las tarifas a diario y el precio válido de cada producto será el que se estipule y acepte en el momento de tramitar el pago. 

Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por CERRADURASYBOMBINES.ES a los colectivos designados en cada momento por CERRADURASYBOMBINES.ES,  o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web o boletines de noticias.

II. FORMAS DE PAGO

CERRADURASYBOMBINES.ES pone a su libre disposición las formas de pago que a continuación se detallan. En todas ellas hemos puesto nuestro empeño pensando en su seguridad y en la privacidad de sus datos, así como en todo lo que se refiere a facilitarle la labor de efectuar el pago. Observe que en algunas formas de pago pueden aplicarse recargos. 

• TRANSFERENCIA O INGRESO: (sin recargo)

Los pagos por Transferencia Bancaria o Ingreso deberán realizarse en la cuenta nº 0081 5515 21 0001704778 del Banco de Sabadell. En el "Concepto" de la transferencia o ingreso deberá indicar el número de pedido, seguido del nombre y apellidos de la persona que se dio de alta en la tienda (sin el cumplimiento de éste requisito su pedido podría demorarse por falta de identificación). Tras realizar el pago  es necesario que nos remita el comprobante del banco a el email de contacto.

• TARJETA DE CREDITO: (sin recargo)

Los pagos realizados con Tarjeta de Crédito se gestionan de forma directa sobre la red segura de ServiRed® (www.servired.es) sin que CERRADURASYBOMBINES.ES ejerza de intermediario. Vd. observará, tras elegir la forma de Pago por Tarjeta, que es redirigido hacia la pasarela de pagos segura de BANCO que hace uso de los servidores seguros de ServiRed® (https://sis.sermepa.es). Esto permite que Vd. realice el pago conectando directamente con la entidad bancaria, lo que permite garantizar la máxima seguridad y una total confidencialidad de la transacción electrónica, respetando la privacidad de los datos de su tarjeta. 

• PAYPAL® (CON RECARGO)

PayPal® es una empresa internacional para la gestión de pagos y cobros. Dicho sistema le permite efectuar el pago sin revelar los datos de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria. Para ello, previamente, deberá tener una cuenta gratuita abierta en PayPal®. Para más información visite: www.paypal.es. PayPal cobra una comisión por este servicio.

• CONTRA REEMBOLSO (CON RECARGO)

Ofrecemos el servicio de pago mediante contra reembolso para determinados productos y pedidos. La empresa de transporte cobra una comisión por gestionar el cobro mediante el contra rembolso. Este recargo sera abonada por el cliente que utilice este método de pago, y sera indicado y añadido al precio final de la compra antes de confirmar la compra.

III. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS:

CERRADURASYBOMBINES.ES garantiza la disponibilidad para entregas inmediatas con una fiabilidad cercana al 90%, salvo eventuales roturas de stock.

En caso de no disponibilidad del material por causas ajenas, como: producto descatalogado, rotura de stock por parte del fabricante o almacenista,  u otros imprevistos, nuestro departamento comercial contactaría con Vd. con el fin de ofrecerle la mejor solución (substitución del producto por otro o la devolución del dinero). 

Algunos productos solo se sirven bajo encargo. En la ficha técnica de cada producto indicamos una estimación de los días necesarios para preparar productos bajo encargo, que suele ser de unos 3 dias laborables.

IV. PLAZOS DE ENTREGA, ENVÍO Y PORTES:

Una vez verificado el pago, CERRADURASYBOMBINES.ES confeccionará su pedido dentro de las siguientes 24h – 48h laborables, salvo para productos en los que se especifique uno plazo de disponibilidad determinado. Cuando el pedido esté listo mandaremos un e-mail de confirmacion para que pase a recogerlo, y en los casos que sea necesario, daremos aviso a la agencia de transporte para la recogida, o se entregará a Correos.

CERRADURASYBOMBINES.ES no hace negocio con los costes de envío, y ofrecemos el envío como un servicio diferenciado de la compra. El cliente entiende y acepta que a todos los efectos la compra se realiza en el domicilio fiscal de CERRADURASYBOMBINES.ES 

CERRADURASYBOMBINES.ES tiene acuerdos comerciales con las principales empresas de transporte y es libre de elegir la agencia y el método de envío que considere oportuno, sin comprometerse a servicios de envío urgente, salvo que sea la modalidad de envío expresamente escogida. 

CERRADURASYBOMBINES.ES no se responsabiliza de los errores que el cliente pudiera cometer al facilitar la dirección de entrega, por lo que recomendamos que rellene cuidadosamente el formulario de alta.

A la salida del material de nuestro almacén central, le enviaremos un email indicándole la forma de envío elegida.

IMPORTANTE

A la recepción del pedido y antes de que se vaya el repartidor, verifique que los precintos originales externos no han sido manipulados y que los productos se encuentran en perfecto estado. En caso de observar cualquier anomalía anótela en el apartado ‘observaciones’ del albarán de transporte para futuras reclamaciones. Si la anomalía es muy grave, recomendamos rechace la entrega y se ponga en contacto con nosotros. Cualquier reclamación de daños ocasionados por el transporte que no se haga en las siguientes 24 horas a la recepción del pedido, será rechazada por la aseguradora y por lo tanto en CERRADURASYBOMBINES.ES no nos podremos hacer responsables de dichos desperfectos.
Si no se encontrara en el domicilio en el momento de la entrega, el transportista le dejaría un aviso o le llamaría (al teléfono de contacto proporcionado para tal efecto), con el fin de acordar una nueva entrega. 

• ENVIOS GRATUITOS:

CERRADURASYBOMBINES.ES promociona los portes de envió gratuitos dentro del territorio nacional peninsular, para pedidos con un importe superior a 100,00 €. Para acogerse a esta promoción, el cliente acepta las siguientes condiciones:

1. Esta promoción afecta a pedidos por un importe superior a 100,00 € y con destino en el territorio nacional peninsular.
2. CERRADURASYBOMBINES.ES se reserva el derecho de elegir el método de envió que considere necesario en cada momento.
3. Los envíos no serán urgentes, los plazos de envió suelen oscilar entre 48 y 72 horas laborales. Para envíos urgentes puede solicitarlos en el email de contacto,  quedan sujetos a las condiciones descritas en este documento y con los precios habituales de transporte.
4. En caso de devolución del pedido, el cliente se hace cargo de los portes de devolución, de los anteriormente generados en el envió del pedido y de los gastos ocasionados.
5. CERRADURASYBOMBINES.ES se reserva el derecho de finalizar esta promoción cuando lo considere oportuno.

• ENVIOS MEDIANTE AGENCIA DE TRANSPORTE, URGENTE 24H:

Para envíos urgentes por agencia de transporte (es la modalidad habitual), debería recibir el pedido en el domicilio facilitado, en un plazo de medio de 24 horas. Si superadas las 24h no ha recibido la mercancía, póngase en contacto con nosotros enviando un email al email de contacto.

Tenga en cuenta que esto es el tiempo de transito del paquete, estas 24 horas no incluyen el tiempo de manipulación y preparación del pedido. Normalmente, salvo eventual rotura de stock, los pedidos que se realicen de lunes a viernes por la mañana serán entregados al siguiente día laborable, y los pedidos que se realicen por las tardes o festivos necesitaran de un día laborable más.

Estas estimaciones no incluyen sábados, domingos y festivos nacionales o locales, que no hay transito y el paquete quedara almacenado por la agencia de transportes.

• ENVIOS MEDIANTE AGENCIA DE TRANSPORTE, DE 48 A 72H:

Para envíos por agencia de transporte debería recibir el pedido en el domicilio facilitado, en un plazo de medio de 24 a 48 horas, o de 48 a 72 horas para transportes voluminosos.  Si superadas las 72h no ha recibido la mercancía, póngase en contacto con nosotros enviando un email al email de contacto.

• ENVIOS MEDIANTE LOS SERVICIOS DE CORREOS:

CERRADURASYBOMBINES.ES se reserva el derecho de enviar a través de “Correo Postal” o del servicio “Paquetería Azul” (Correos y Telégrafos de España) en casos muy puntuales o excepcionales. En éste caso no se puede precisar el plazo de entrega, pudiendo variar de 72h a más de una semana. Los envios a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se realizaran mediante el servicio Correos. Correos no permite paquetes de mas de 100 cm en uno de sus lados, por lo que si es el caso, nos pondremos en contacto con usted para escoger otro metodo de envío o anular el pedido y abonarle el importe pagado. 

• ENVIOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA:

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se harán mediante el servicio de Correos de paquetería azul. Todos los gastos que se puedan generar durante el envío (DUA, IGIC etc.), correrán por cuenta del comprador. 

• COSTES DE ENTREGA:

El coste del envío será el que se le indique y acepte antes de finalizar el proceso de compra.

La información del apartado IV de las Condiciones Generales de Venta es informativa y no corresponde a ningún compromiso contractual.  

V. DEVOLUCIONES:

El comprador tiene un plazo de devolución de 7 días hábiles tal y como prevé la ley, sin tener que justificar el motivo de su devolución. Para hacer efectiva la devolución dentro del límite de los 7 días de la recepción del producto, póngase en contacto con nosotros a través del email de contacto, desde done le remitiremos la información para tramitarla correctamente, paso a paso.

Para algunos productos o cantidades elevadas bajo pedido expreso del cliente no se admitirán devoluciones. Algunos fabricantes a la devolución del producto, facturan entre un 10% y un 20% del precio del producto a devolver en concepto de gastos de manipulación,  para algunos productos bajo encargo y con poca rotación, que sea necesario devolver al fabricante, nos reservamos el derecho de trasladar este gasto al comprador.  Este concepto no se aplicara en ningún momento en la devolución de productos con stock permanente o habitual.  Si necesita más información sobre este punto, puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente donde estaremos encantados de resolverle cualquier duda. 

V.I. Todo producto a devolver debe encontrarse en perfecto estado y sin uso, dentro de su embalaje original y completo (manuales, cables, accesorios, etc.). Una vez haya verificado estos requisitos, recomendamos proteger el embalaje original con el fin de que no se deteriore durante el transporte, reembalándolo si fuera necesario.

V.II.   Todo producto que no cumpla con los requisitos del punto V.I. podría sufrir una depreciación y su calificación es competencia de los técnicos de nuestro departamento logístico. CERRADURASYBOMBINES.ES se reserva el derecho de reembolsar parte del importe pagado, en caso de que los productos lleguen: dañados, incompletos, sucios, usados o manipulados internamente.

V.III.   Para poder efectuar una devolución debe solicitarnos, previamente, un número de Autorización de Devolución (tipo: “AD-XXXX”). El número que se le proporcionará deberá anotarlo en la etiqueta de envío, con el fin de evitar demoras por falta de identificación de la devolución. Junto al número de Autorización de Devolución le indicaremos la dirección de nuestro Almacén Central, lugar donde deberá enviar el paquete.

V.III.    Los costes de envío de la devolución (gastos de transporte), y derivados de la devolución, correrán a cargo del cliente. El cliente ordenará la recogida, eligiendo la empresa de transporte que crea conveniente y la mercancía viajará bajo su cuenta y riesgo. Toda mercancía enviada a portes debidos será rechazada y devuelta a su origen sin ningún derecho a reclamación.

V.IV.  CERRADURASYBOMBINES.ES solamente se hará cargo de los costes de devolución y del posterior reenvío, si le hubiéramos entregado un producto erróneo o, defectuoso por parte del fabricante. En éste caso, CERRADURASYBOMBINES.ES ordenará la recogida y elegirá la agencia de transporte, una vez se acuerde con el cliente una fecha y hora de recogida.

V.V.    En caso de devolución parcial o total del pedido, su dinero le será reembolsado una vez hayamos recibido y revisado el producto. El dinero le será retornado mediante transferencia bancaria en la cuenta bancaria que nos indique. 

(La venta a distancia se regula por el art. 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación de comercio minorista modificada por la Ley 47/2002 según la Directiva Europea 97/7/CE).   

VI. GARANTÍA:

Por norma general todos los productos de naturaleza duradera  tienen una garantía de 2 años. Para poder resolver cualquier problema será necesario el albarán de pedido o la factura, documentos en los que se muestra la fecha de compra del producto.

Los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas.

CERRADURASYBOMBINES.ES no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.

El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega, en virtud del antemencionado artículo 123 del Real Decreto Legislativo.

En caso de reparaciones de productos, el cliente deberá acudir exclusivamente a los servicios técnicos oficiales (reconocidos y licenciados por los fabricantes). Se recomienda acudir a los SATs para agilizar los trámites de reparaciones.

Sin perjuicio del régimen de saneamiento arriba descrito, y aún en caso de plena conformidad del bien, el cliente podrá desistir de su pedido y devolverlo en el plazo de siete días, tal y como se indica en los apartados correspondientes.

En caso de averías o mal funcionamiento de alguno de los productos que comercializamos, rogamos se pongan en contacto con nosotros a través de email o bien al teléfono de atención al cliente: +0034 636 40 72 53. Analizaremos su caso y buscaremos la mejor solución dependiendo de la política o procedimientos exigidos por cada fabricante.

(De conformidad con la Ley 23/2003 del 10 de julio)

22 de noviembre de 2013